千禧代消費者消費行為習慣分析——服飾品牌如何應變?

2017年02月17日 關(guān)注度:196299
核心提示

  我們基本可以把出生于1981年到2000年前的人稱(chēng)作千禧代,也就是我們常說(shuō)的80后、90后!中國千禧代已經(jīng)超過(guò)4億人,而這一代人,是當下消費市場(chǎng)的主力,而各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)/品牌想要制勝顯然都需要抓住這一代人,服飾行業(yè)亦如此!

  如何抓住千禧代消費人群呢?這需要我們對千禧代消費者消費行為習慣進(jìn)行分析。而只有清楚了他們的消費習慣,服飾品牌才能制定最適合的方案。

千禧代消費者消費行為習慣分析——服飾品牌如何應變?
標簽:千禧代  編輯:frank

千禧代是怎樣一群人?

  千禧代是出生于1981年到2000年前的一代人,也是我們常說(shuō)的80后、90后!這一代人又是怎樣的一群人呢?

  千禧代自信、樂(lè )觀(guān),所以,無(wú)論市場(chǎng)處于怎樣的經(jīng)濟大環(huán)境,無(wú)論自身正面臨著(zhù)何等嚴峻的經(jīng)濟挑戰,他們仍然對未來(lái)充滿(mǎn)希望。

  千禧代教育水平往往很高,所以也注定了他們往往有著(zhù)很高的審美、以及對產(chǎn)品的清晰的認知與極強的自主意識,很難被表象的噱頭忽悠,而會(huì )更注重產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值,并愿意花費時(shí)間去線(xiàn)上尋找同款。

  千禧代適應改變也熱衷擁抱改變!這和他們出生以來(lái)所處的不斷改變、并越來(lái)越便捷的時(shí)代有關(guān),互聯(lián)網(wǎng)、手機、社交媒體等一切時(shí)代進(jìn)程里,他們都是最熱衷、最活躍的響應者。

千禧代消費者消費行為習慣分析

  熱衷網(wǎng)購與移動(dòng)支付

  千禧代是線(xiàn)上購物與移動(dòng)設備購物的擁護者與實(shí)踐者。中國擁有龐大的網(wǎng)購群體,而這其中,千禧代占比超過(guò)86%。而隨著(zhù)智能手機、移動(dòng)支付的普及與移動(dòng)購物的完善,超4/5的千禧代人表示更青睞在手機、平板等移動(dòng)設備上購物。這其中,女性更偏愛(ài)在家購物,而男性則偏愛(ài)在路上購物。

  網(wǎng)購產(chǎn)品豐富、品類(lèi)齊全,價(jià)格實(shí)惠,省時(shí)省心省力等多種網(wǎng)購優(yōu)勢是吸引他們網(wǎng)購的原因,但網(wǎng)購參差不齊的質(zhì)量也為他們所詬病。

  注重品牌附加值

  影響千禧代選擇品牌消費的原因,不再單純只是品牌知名度,而是品牌所擁有的附加值,如品牌文化、情懷、服務(wù)、體驗、售后等。

  

追求個(gè)性變化

  千禧代追求個(gè)性變化,一成不變的品牌很難打動(dòng)他們,而原創(chuàng )設計、潮牌、個(gè)性化定制,則更能收獲他們的青睞。81%的千禧代會(huì )更偏愛(ài)個(gè)性化定制產(chǎn)品。

  品牌忠誠度較低

  千禧代也是品牌忠誠度較低的一代消費者,他們很少長(cháng)期忠于一個(gè)品牌,而希望在更多選擇中、嘗試更多可能。但,如果一個(gè)品牌本身就充滿(mǎn)變化、個(gè)性,又恰好能夠戳中他們的萌點(diǎn),他們也可以成為你最忠誠的客戶(hù),并不吝嗇為你做口碑宣傳。

  厭惡被控制 更喜歡自己做決定

  不要試圖“控制”千禧代消費者,這對自由萬(wàn)歲的千禧代而言,是極度厭惡的事情。所以,相比營(yíng)業(yè)員的推銷(xiāo),千禧代消費者更喜歡自己做決定,他們往往不喜歡營(yíng)業(yè)員步步緊隨,而希望她們只是在需要的時(shí)候及時(shí)出現。

  喜歡與品牌互動(dòng) 

但拒絕單方面信息推送

  千禧代喜歡能夠與他們互動(dòng)的品牌,這會(huì )讓他們對品牌產(chǎn)生認同感,這種互動(dòng)主要集中在社交軟件上。而單方面的短信信息推送、郵箱推送,則為他們所拒絕,電話(huà)“騷擾”更是絕對的黑名單。

  先了解后消費 信任朋友推薦與市場(chǎng)口碑

  千禧代往往會(huì )先了解后消費,尤其是高單價(jià)產(chǎn)品。他們信任朋友推薦與市場(chǎng)口碑,而對傳統廣告無(wú)感。但80%的千禧代消費者承認,在產(chǎn)品足夠亮眼的情況下,他們非?赡軟_動(dòng)消費。

  千禧代拒絕等待

  70%的千禧代等待網(wǎng)頁(yè)加載的時(shí)間不會(huì )超過(guò)5秒。60%以上千禧代表示在實(shí)體店試衣、買(mǎi)單時(shí)不喜歡排隊等候,移動(dòng)支付廣為千禧代應用也正是由于它的快捷。

服飾品牌如何抓住千禧代?

提升服飾產(chǎn)品原創(chuàng )設計 加入“網(wǎng)紅”元素

  提升服飾產(chǎn)品原創(chuàng )設計,加強產(chǎn)品自身的競爭力,是品牌抓住千禧代消費者最根本的要求。你的產(chǎn)品設計夠亮眼、夠獨特、夠潮,就能抓住千禧代消費者的心,除此之外,在產(chǎn)品設計中加入“網(wǎng)紅”元素,也是一種不錯的方式,這里的網(wǎng)紅,可以是明星、時(shí)尚博主、視頻博主參與設計,可以是動(dòng)漫、電影等“網(wǎng)紅”形象聯(lián)名。

店鋪形象改造升級 增強店鋪體驗感  

  產(chǎn)品的個(gè)性之外,品牌實(shí)體店鋪與線(xiàn)上旗艦店的形象也要及時(shí)改造更新,以增強新鮮感。傳統服裝行業(yè),尤其是一些老牌服飾品牌,實(shí)體店鋪形象往往4-7年更換一次,這顯然無(wú)法留住時(shí)刻求變的千禧代的心。

  而除了成熟品牌的店鋪形象更新之外,新興品牌搶占市場(chǎng)時(shí),足夠誘惑的店鋪形象也是一大利器。中國古典文化的融入、極具格調的藝術(shù)擺件、花卉裝置的運用、不同風(fēng)格、類(lèi)型的主題館,都能賦予消費者更好的店鋪購物體驗,從情懷、個(gè)性化角度,抓住他們的眼球。

個(gè)性化定制服務(wù) 瞄準目標客戶(hù)群

  針對千禧代目標客戶(hù)群,品牌也可以用個(gè)性化定制服務(wù)來(lái)吸引他們的關(guān)注。無(wú)論是設計師為顧客打造個(gè)性化定制,還是顧客參與其中為自己進(jìn)行個(gè)性化定制,或是一些與主體服飾關(guān)聯(lián)不大的個(gè)性化定制的附加服務(wù),都能很好的吸引千禧代消費者。

  打通線(xiàn)上線(xiàn)下 順應時(shí)代趨勢

  

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費者習慣實(shí)體店體驗、線(xiàn)上買(mǎi)單,這就是所謂的展廳現象,但近年來(lái)反展廳現象也漸入佳境。線(xiàn)上產(chǎn)品難體驗、品質(zhì)難把控、下單后2-4天才能提貨等因素影響之外,線(xiàn)上線(xiàn)下打通、價(jià)格相同也是最重要的原因。線(xiàn)上線(xiàn)下的互相融合,不只是體現在價(jià)格上,線(xiàn)上買(mǎi)單、線(xiàn)下提貨等一系列融合共通的舉措,也是品牌實(shí)體店化危機為機遇的良方。而針對網(wǎng)購主體的千禧代消費者,品牌更應該順應時(shí)代趨勢。

尋找千禧代興趣點(diǎn) 增強客戶(hù)互動(dòng)

  品牌可以通過(guò)尋找千禧代興趣點(diǎn)、增強客戶(hù)互動(dòng)的方式來(lái)抓住千禧代。一些新興品牌在這點(diǎn)上往往做的很不錯,反而是老品牌很難改變消費者對他的固定印象。而抓住當下年輕人的興趣點(diǎn),并以此與他們建立溝通橋梁,增強客戶(hù)互動(dòng),逐漸影響消費者對其的認知,才能與千禧代攜手并進(jìn)。

善用新興媒體力量 結合社會(huì )熱點(diǎn)

  善加利用網(wǎng)絡(luò )傳媒、自媒體等新興媒體力量,結合環(huán)保、獨特工藝、公益活動(dòng)等社會(huì )熱點(diǎn),有助于更好的宣傳品牌形象、提升千禧代消費者忠誠度。

折扣、禮品、積分 不變的萬(wàn)金油

  對于注重產(chǎn)品價(jià)值的千禧代而言,折扣、禮品、積分,可以說(shuō)是不變的萬(wàn)金油。當產(chǎn)品風(fēng)格、質(zhì)量、標價(jià)相近的情況下,他們顯然會(huì )選擇更優(yōu)惠的一方。

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